Những lỗi phổ biến khi order Taobao và cách khắc phục

(Website nhà tài trợ: https://baohiemlienviet.com/bao-hiem-nhan-tho-daiichi-viet-nam-an-tam-hung-thinh-toan-dien)
Ngày nay, việc mua hàng trên Taobao đã trở nên phổ biến với người tiêu dùng Việt Nam nhờ kho hàng khổng lồ, giá siêu rẻ và mẫu mã đa dạng. Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích, rất nhiều người mới học cách order Taobao lại gặp phải những rắc rối không đáng có: đặt nhầm hàng, bị shop giao sai, hoặc thậm chí mất tiền vì không hiểu quy trình.

Nếu bạn từng bối rối khi đặt hàng trên nền tảng này, bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện những lỗi phổ biến nhất khi order Taobao và hướng dẫn chi tiết cách khắc phục từng lỗi, giúp bạn tự tin đặt hàng như dân chuyên nghiệp.

I. Tổng quan về quá trình order Taobao
Trước khi tìm hiểu lỗi thường gặp, hãy điểm qua quy trình cơ bản của việc order hàng Taobao. Việc nắm rõ quy trình này giúp bạn dễ dàng xác định lỗi phát sinh ở bước nào và xử lý nhanh hơn.

Các bước cơ bản trong cách order Taobao gồm:

1. Tạo tài khoản và đăng nhập Taobao;
   
   
2. Tìm kiếm sản phẩm mong muốn;
   
   
3. Kiểm tra độ uy tín của shop;
   
   
4. Đặt hàng và thanh toán (qua Alipay hoặc bên thứ ba);
   
   
5. Gửi hàng đến kho trung gian tại Trung Quốc;
   
   
6. Vận chuyển hàng về Việt Nam.
   

Ở mỗi bước này, người mới thường dễ mắc sai lầm – từ việc chọn shop không uy tín đến việc tính sai phí vận chuyển.

II. 10 lỗi phổ biến khi order Taobao mà người mới thường gặp
1. Lỗi chọn shop không uy tín
Đây là lỗi “kinh điển” mà hầu hết người mới đều từng gặp. Nhiều người chỉ nhìn vào giá rẻ mà không để ý đến đánh giá và lịch sử bán hàng của shop.

Biểu hiện:

• Sản phẩm giao khác mô tả;
  
  
• Chất lượng kém hơn hình ảnh;
  
  
• Giao hàng chậm hoặc không gửi hàng.
  

Cách khắc phục:

• Chỉ chọn shop có biểu tượng kim cương hoặc vương miện (đánh giá cao);
  
  
• Đọc kỹ phần nhận xét (评论) của người mua, đặc biệt là hình ảnh thực tế;
  
  
• Ưu tiên shop có tỷ lệ phản hồi trên 90% và số lượng đơn hàng cao.
  

Mẹo nhỏ: Khi học cách order Taobao, hãy dành ít nhất 5 phút đọc phản hồi khách hàng, vì đây là “chìa khóa vàng” để tránh rủi ro.

2. Lỗi tìm kiếm sai sản phẩm do ngôn ngữ
Taobao hoàn toàn bằng tiếng Trung, nên việc nhập sai từ khóa hoặc sử dụng bản dịch máy đôi khi khiến bạn tìm nhầm sản phẩm khác loại, khác kích cỡ hoặc sai công dụng.

Cách khắc phục:

• Dùng Google Translate để dịch từ khóa chính xác sang tiếng Trung giản thể;
  
  
• Hoặc sử dụng tìm kiếm bằng hình ảnh (image search) – công cụ mạnh mẽ giúp tìm sản phẩm giống hệt hình bạn có;
  
  
• Sau khi có kết quả, lọc theo danh mục sản phẩm và giá tiền mong muốn để thu hẹp phạm vi tìm kiếm.
  

3. Lỗi đặt sai kích thước, màu sắc hoặc mẫu mã
Với các sản phẩm thời trang, phụ kiện, giày dép, đây là lỗi phổ biến nhất. Do bảng size Trung Quốc khác Việt Nam, nhiều người order xong mới phát hiện quần áo quá nhỏ hoặc giày không vừa chân.

Cách khắc phục:

• Đọc kỹ bảng size do shop cung cấp, thường được tính bằng cm;
  
  
• So sánh với kích thước cơ thể của bạn;
  
  
• Với quần áo, nên chọn size lớn hơn 1 đơn vị so với size Việt Nam;
  
  
• Khi đặt, hãy ghi chú rõ màu và mẫu mã vào phần note (备注) để tránh nhầm lẫn.
  

4. Lỗi thanh toán không thành công hoặc bị khóa tài khoản
Một số người mới học cách order Taobao gặp lỗi khi thanh toán qua Alipay do chưa xác minh tài khoản hoặc sai thông tin ví.

Cách khắc phục:

• Liên kết thẻ Visa/MasterCard hoặc sử dụng dịch vụ nạp tiền Alipay uy tín;
  
  
• Không đăng nhập tài khoản Taobao trên nhiều thiết bị cùng lúc;
  
  
• Tránh dùng mạng VPN khi thanh toán vì hệ thống Taobao có thể nghi ngờ gian lận và khóa tài khoản tạm thời;
  
  
• Nếu bị khóa, hãy liên hệ chăm sóc khách hàng Taobao (qua chat online) để xác minh lại.
  

5. Lỗi nhầm địa chỉ kho nhận hàng Trung Quốc
Khi tự order, bạn cần điền địa chỉ kho nhận hàng của đơn vị vận chuyển tại Trung Quốc. Nhiều người mới điền sai hoặc quên cập nhật mã khách hàng, dẫn đến việc hàng không được giao đúng kho.

Cách khắc phục:

• Luôn sao chép địa chỉ kho chính xác từ website của đơn vị vận chuyển;
  
  
• Ghi rõ tên, mã khách hàng và số điện thoại của kho;
  
  
• Nếu đặt nhiều đơn hàng, kiểm tra từng sản phẩm để đảm bảo tất cả đều về cùng kho.
  

6. Lỗi không tính toán tổng chi phí thực tế
Rất nhiều người chỉ nhìn giá sản phẩm mà quên cộng thêm các chi phí khác như phí vận chuyển nội địa, phí vận chuyển quốc tế, thuế nhập khẩu. Kết quả là khi hàng về, tổng chi phí bị đội lên đáng kể.

Cách khắc phục:
Tổng giá về tay = Giá sản phẩm + Phí ship nội địa (Trung Quốc) + Phí vận chuyển quốc tế + Phí khai thuế (nếu có).
Trước khi thanh toán, hãy:

• Liên hệ kho vận để hỏi giá vận chuyển theo kg hoặc m³;
  
  
• So sánh các đơn vị vận chuyển khác nhau để chọn nơi có phí hợp lý nhất;
  
  
• Dùng bảng tính chi phí mẫu (nhiều kho có cung cấp) để dự đoán chi phí trước khi mua.
  

7. Lỗi chọn sai phương thức vận chuyển
Không phải loại hàng nào cũng có thể vận chuyển theo cùng một hình thức. Hàng cồng kềnh hoặc dễ vỡ nếu chọn vận chuyển sai sẽ gây hư hại hoặc mất hàng.

Cách khắc phục:

• Với hàng thời trang, nên chọn chuyển nhanh đường hàng không;
  
  
• Với hàng điện tử, đồ gia dụng nặng, chọn vận chuyển đường biển giá rẻ hơn;
  
  
• Nếu sản phẩm dễ vỡ, hãy mua thêm gói bảo hiểm hàng hóa của kho vận.
  

8. Lỗi không kiểm tra kỹ mô tả sản phẩm
Một số người mua hàng chỉ nhìn ảnh mà không đọc phần mô tả chi tiết của shop. Hậu quả là hàng nhận không đúng mong muốn – ví dụ: mua 1 cái nhưng shop chỉ bán theo combo 5 cái.

Cách khắc phục:

• Dịch phần mô tả (详情) sang tiếng Việt trước khi đặt;
  
  
• Xem kỹ phần thông số kỹ thuật (参数) để hiểu đúng sản phẩm;
  
  
• Nếu chưa chắc chắn, hãy chat trực tiếp với shop bằng công cụ chat trên Taobao (旺旺).
  

9. Lỗi không theo dõi đơn hàng sau khi đặt
Nhiều người order xong là “quên luôn” cho đến khi hàng về, dẫn đến trường hợp hàng bị giữ ở kho hoặc quá hạn vận chuyển mà không biết.

Cách khắc phục:

• Theo dõi trạng thái đơn hàng trong mục 订单管理 (Quản lý đơn hàng);
  
  
• Khi hàng giao đến kho, xác nhận ngay với kho vận để họ tiến hành xuất hàng;
  
  
• Nếu sau 3–5 ngày không thấy cập nhật, hãy liên hệ shop hoặc kho để xử lý kịp thời.
  

10. Lỗi không khiếu nại đúng cách khi gặp sự cố
Nếu nhận hàng sai, hỏng, hoặc thiếu, nhiều người không biết cách khiếu nại Taobao, dẫn đến mất quyền lợi. Taobao cho phép người mua mở tranh chấp (退款/退货), nhưng phải thực hiện trong thời hạn.

Cách khắc phục:

• Khi nhận hàng, hãy chụp lại hình ảnh hàng lỗi hoặc sai mẫu;
  
  
• Mở mục đơn hàng → Chọn “申请退款” (yêu cầu hoàn tiền);
  
  
• Mô tả ngắn gọn vấn đề bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung (có thể dùng Google Translate);
  
  
• Nếu bạn mua qua kho trung gian, hãy nhờ họ hỗ trợ liên hệ với shop.
  

III. Cách order Taobao an toàn cho người mới bắt đầu
Để tránh hầu hết các lỗi trên, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc vàng sau khi học cách order Taobao:

1. Học quy trình từng bước thay vì đặt bừa
Đừng vội order khi chưa hiểu rõ quy trình. Hãy bắt đầu bằng một đơn hàng nhỏ, vừa học vừa trải nghiệm để nắm rõ hệ thống.

2. Luôn đọc kỹ thông tin sản phẩm
Đừng để hình ảnh quảng cáo đánh lừa. Mô tả chi tiết của shop luôn là phần quan trọng nhất để hiểu rõ sản phẩm bạn đang mua.

3. Sử dụng công cụ hỗ trợ dịch chính xác
Chrome, Cốc Cốc hoặc app Taobao bản quốc tế đều có tích hợp dịch tự động, giúp bạn đọc hiểu dễ dàng.

4. Ghi chú đầy đủ trước khi thanh toán
Nếu bạn muốn chọn màu hoặc mẫu cụ thể, hãy ghi rõ trong phần 备注 để tránh shop gửi nhầm.

5. Hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín
Chọn những công ty logistic có văn phòng tại Việt Nam, có dịch vụ chăm sóc khách hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng rõ ràng, và chính sách bồi thường minh bạch.

IV. Lời khuyên thực tế từ người có kinh nghiệm order Taobao
Những người đã từng tự order hàng Trung Quốc nhiều năm chia sẻ rằng:

“Thành công trong cách order Taobao không đến từ việc bạn biết nhiều mẹo, mà đến từ việc bạn kiên nhẫn đọc kỹ và kiểm tra mọi bước.”

Một số mẹo thực tế họ áp dụng:

• Luôn so sánh ít nhất 3 shop khác nhau trước khi mua;
  
  
• Chụp lại màn hình đơn hàng và tin nhắn trao đổi để có bằng chứng khi khiếu nại;
  
  
• Luôn kiểm tra phí vận chuyển nội địa – nhiều shop bán giá rẻ nhưng ship nội địa lại rất cao.
  

V. Kết luận: Biết lỗi – tránh lỗi – order Taobao dễ như chơi
Order hàng trên Taobao không hề khó, nếu bạn hiểu rõ quy trình và biết cách xử lý khi gặp sự cố. Việc nắm vững các lỗi phổ biến và cách khắc phục không chỉ giúp bạn mua hàng an toàn hơn, mà còn tiết kiệm đáng kể chi phí, thời gian và công sức.

Dù bạn là người mới học cách order Taobao, chủ shop kinh doanh, hay đơn giản chỉ là người yêu thích hàng Trung Quốc, hãy coi việc tìm hiểu kỹ từng bước như một đầu tư nhỏ nhưng lợi ích dài lâu.

Một chút cẩn trọng hôm nay sẽ giúp bạn tránh được hàng loạt rắc rối ngày mai – và biến việc mua hàng quốc tế trở nên nhanh, rẻ, an toàn và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.
Giang Huy tự hào là đơn vị Logistics uy tín hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp đến khách hàng các dịch vụ order Taobao và trên nhiều nền tảng TMĐT khác đảm bảo tối ưu chi phí, góp phần tăng hiệu quả kinh doanh đáng kể. Nếu bạn cần tìm hiểu thêm về các dịch vụ nhập hàng Trung Quốc chính ngạch, thanh toán hộ hay vận chuyển hàng hóa Việt Trung nhanh chóng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn hỗ trợ.

CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU GIANG HUY
Địa chỉ: 31 Na Làng, tổ 2, khối 2, huyện Cao Lộc, tỉnh Lạng Sơn
Tổng đài CSKH: 19003304
Hotline: 0989.54.34.64 – 0965.54.54.64
Email: cskh@gianghuy.com
Website: https://gianghuy.com/